Статьи о кейсах использования вашего SaaS

[roseline371277]

Информация о вебинарах, мастер-классах.
Отраслевые новости, релевантные вашей нише SaaS.
Промо-акции, скидки.
2.2. Официальная группа поддержки/сообщества (Group Chat):

Назначение: Двусторонняя коммуникация, где пользователи могут задавать вопросы, получать помощь, общаться друг с другом и с представителями компании.
Преимущества:
Прямая связь: Возможность быстро реагировать на запросы пользователей.
Сообщество: Формирование лояльного сообщества вокруг вашего продукта.
Обратная связь: Ценный источник идей и предложений от активных пользователей.
Взаимопомощь: Пользователи могут помогать друг другу, снижая нагрузку на поддержку.
Как управлять:
Наличие модераторов: Обязательно База данных Telegram Вьетнама назначьте команду модераторов (сотрудников поддержки, комьюнити-менеджеров), которые будут отвечать на вопросы, следить за порядком и предотвращать спам/флуд.
Четкие правила: Сформулируйте и закрепите правила поведения в группе, чтобы избежать хаоса и токсичности.
Привязка к каналу: Вы можете привязать группу к каналу, чтобы комментарии к постам канала автоматически перенаправлялись в группу.
Темы (если применимо): Для больших групп рассмотрите использование "тем" (Topics) для организации обсуждений по категориям (например, "Баги", "Запросы функций", "Общие вопросы").