颠覆电话营销公式

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nusaibatara
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颠覆电话营销公式

Post by nusaibatara »

传统的电话营销始于发现客户痛点。通过提出开放式问题来发现客户痛点。但这在高流量的B2C外拨营销中行不通,因为这类客户的注意力持续时间甚至比B2B更短。因此,这个团队改变了策略:

1️⃣ 基于许可的开场白:“嘿,这是个陌生电话。我知道我打扰你了……”(承认现实可以降低抵抗力。)

2️⃣ 异议扩散:他们不会等待反对意见,而是先发制人地消除常见的异议:

“我们不想购买您的房产。”
“我们不是传统的物业经理。”
“我们来这里不是为了向你推销不相关的东西。”
3️⃣ 立即区分:一旦反对意见被消除,焦点就会特别领导直接转移到价值上,是什么让他们的提议与众不同,以及为什么它与这个特定的人相关。

这种方法可以尽早筛选 出 不合适的 人, 同时让合适的潜在客户更容易做出决定。这并不是要你更加努力,而是要让决定更容易。

增加个性以留住客户
在冷门推广中脱颖而出,不仅在于你说什么,更在于你怎么说。这支团队采取了一种非传统的方法,利用文化魅力来突破质疑:

当打电话给美国潜在客户时,他们会夸大自己的加拿大口音,将地区刻板印象转化为即时建立融洽关系的工具。
幽默和自我意识使通话更具对话性,打破了典型的机器人式推销。
这种“人性化”元素不仅能引人发笑,还能让通话更加令人难忘,从而增加持续互动的机会。
速度和精准胜过说服
凭借1.2 倍的通话接通率(这意味着他们很少会重复拨打同一个号码),这一策略并非旨在说服每一位潜在客户。它的意义在于:

快速筛选:如果他们不感兴趣,就会继续浏览。无需过多的后续跟进。
最大限度地提高合格对话:通话结构可在几秒钟内完成。
动态调整:通过根据最可能的痛点定制消息,他们可以在不浪费时间的情况下提高相关性。
他们不会强行推卸反对意见,而是直接切入主题,清晰阐述。每一次通话都有其目的:在合适的时间找到合适的人,满足合适的需求,否则就另寻他处。
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