当购物车被放弃时，要求反馈。

[sakibkhan22197]

安装一个带有小文本框的弹出窗口，询问客户为什么没有结账。为了让放弃购物车的客户更容易做出回应，您可以创建一个多项选择列表来分享他们放弃购物车的原因。


10.向新客户发送电子邮件调查。
客户支持应在订单确认后的 3-5 天内向客户发送反馈调查。您可以要求他们针对与您合作的体验的各个方面提供反馈，包括：

他们是如何从您的网站购买的：价格、可用性、运输、退货 零售电子邮件列表 政策、搜索结果或其他？

他们是如何找到您的公司的：搜索引擎、推荐、社交媒体、比较网站、某人的博客文章、在线广告还是其他什么？

询问他们对您的产品/服务、质量、价格、可用性以及影响其购买决定的因素的反馈。

整体用户体验如何？特别是网站导航的简易性、客户服务体验、交货时间、沟通质量、改进建议或交易中存在问题但不是致命的领域。

确保寻求他们的反馈是为了提高客户满意度，而不是进行交叉销售。


11.实时聊天
确保您的实时聊天系统具有反馈功能，允许客户评价他们的体验并留下评论。提出开放式问题以收集更详细的反馈也很重要。鼓励客户分享他们的想法，及时友好地回应他们的询问，并确保他们知道他们的反馈受到重视。定期分析反馈并用它来改进客户服务和产品供应。考虑向留下反馈的客户提供奖励，例如折扣或独家内容。